HubilusHjälp och support
Hittar du inte svaret här hör du av dig — vi svarar personligen, och under pilotperioden oftast samma dag.
Komma igång
Kontrollera att din utrustning stöds
Listan nedan visar exakt vad vi läser och vad vi kan styra idag.
Anslut dina enheter
Molntjänster ansluts med ditt eget konto. Utrustning som bara finns på hemnätet når vi via en liten gateway vi lånar ut.
Titta på i läsläge
Systemet observerar och visar vad det skulle ha gjort. Ingenting styrs förrän du säger till.
Slå på styrningen
Du sätter gränserna — lägsta batterinivå, tider, vad som får styras.
Vanliga frågor
Måste jag byta elbolag?
Nej. Hubilus läser spotpriset och styr din egen utrustning. Ditt elavtal och din elmätare är oförändrade.
Hur mycket sparar jag?
Det beror helt på din utrustning och ditt nätavtal. Prisstyrning av ett litet batteri ger måttliga belopp; det som brukar väga tyngre är att kapa effekttoppen, flytta elbilsladdning och använda mer av din egen sol. Vi visar utfallet löpande i stället för att lova en siffra.
Behöver jag en gateway?
Bara för utrustning som inte har ett moln-API — till exempel en växelriktare på Modbus eller ventilation på hemnätet. Rena molntjänster ansluts utan hårdvara.
Vad händer om internet försvinner?
Utrustningen fortsätter som vanligt. Gatewayen har ett säkert läge och återupptar när kontakten är tillbaka.
Vem driver Hubilus?
Mexior AB, ett svenskt bolag. Kontaktuppgifter finns i villkoren.
Hur ansluter jag en enhet?
Logga in och gå till Inställningar → Enheter. Molntjänster ansluts med ditt eget konto hos tillverkaren; utrustning på hemnätet kräver en gateway och nås via den.
Kan jag stänga av styrningen?
Ja, när som helst. Under Inställningar → Automation slår du av styrningen helt eller per enhet. Systemet fortsätter läsa och visa.
Vad kostar det?
Under pilotperioden ingenting, och gatewayen lånas ut. Priset efter piloten sätts när vi kan visa nyttan i ditt hem, netto efter avgift.
Om något inte fungerar
Gatewayen visas som offline
Kontrollera att den har ström och att hemmets wifi är igång. Den återansluter av sig själv inom någon minut. Står den kvar som offline i mer än en kvart, hör av dig.
En enhet visar inga värden
Molntjänster kan behöva anslutas om när lösenord eller behörigheter ändrats — enhetskortet säger till när det behövs.
Planen ser tom ut
Planen byggs när dagens priser publicerats. Nya priser kommer vid 13-tiden dagen före.
Har du ett önskemål om en funktion eller en enhet vi inte stöder? Skriv till oss — piloternas utrustning styr vad vi bygger härnäst.
Skriv till oss
Vi svarar personligen, oftast samma dag under pilotperioden.